通常、引出物は式場に用意し、ゲストに持ち帰ってもらう。しかし帰りの荷物が重くなり、遠方ゲストや高齢者、2次会参加者にとって負担が大きい。そこで「引出物をゲストのご自宅へ直接お届けするサービス」を開始。披露宴当日はカードをお渡しし、引出物は後日お届けするサービス。しかもエンジェル宅配だけの「持ち込み宅配サービス」なら、当店にはないブランドの食器やお菓子、新郎新婦ゆかりの品も同梱可能。全て持ち込みでも対応可能。マニュアル化が難しいサービスに敢えて取り組み、参入障壁を高めた。また、長年の引出物通販業から得たノウハウを仕組化し、効率化も実現。最も重視しているのはホスピタリティ。「物の価値以上に想いの価値を届ける」というコンセプトを基に、それを共有し対応できる人材育成に力を入れ、顧客満足度を追求。顧客の声に耳を傾け、求められることと他社ができないことを追求した結果、「物販業」から「サービス業」へのシフトとなり、イノベーションとして業界でも注目を集めている。